Pasos de seguro
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Pasos para usar tu seguro

Cotiza vía telefónica
  1. Llama al 1757 o 2210-7474 e indícale al operador qué seguro te interesa adquirir.
  2. Bríndale la información necesaria y recibe tu cotización.
Consulta en clínica (red)
  1. Descarga nuestra red de médicos y selecciona la especialidad que necesites.
  2. Llama a la clínica y agenda tu cita presentándote como asegurado nuestro.
  3. Presenta tu carné de asegurado y documento de identificación.
  4. Cancela el copago que corresponda según tu consulta médica.
Procedimiento en clínica
  1. El médico deberá llenar el formulario correspondiente según el trámite de autorización.
  2. Puedes enviar el formulario a: autorizacionesgm@aseguradorageneral.com o al whatsapp: 4150-8169.
  3. Emitimos tu autorización y podrás realizarte el procedimiento, cancelando el copago que corresponda.
Compra de medicamentos
  1. El médico debe llenarte el formulario durante la consulta.
  2. Llama al 1757 o 2210-7474 y debes anotar el número de pre-autorización.
  3. Elige la farmacia afiliada que desees y presenta el formulario junto con tu carné de asegurado.
  4. Cancela el copago y obtén tu medicamento.
Reembolso de reclamos – requisitos:
  1. Presentar formulario de reclamos de gastos médicos.
  2. Adjuntar las facturas (originales y copias) de todos los gastos médicos efectuados, deben ir emitidas a nombre del asegurado titular.
  3. Verifica que las facturas cumplan con todos los requisitos de ley.
Reembolso de medicamentos:
  1. La receta debe detallar nombre del paciente, medicina recetada y periodo de prescripción.
  2. Debe estar firmada y sellada por el médico.
Reclamos dentales:
  1. Presenta tu formulario dental debidamente completo.
  2. Adjunta las facturas por el servicio y tus radiografías.
  3. Pídele un presupuesto dental a tu médico y envíalo a: autorizacionesgm@aseguradorageneral.com
PSM (red) - Consulta en clínica:
  1. Descarga la red de proveedores (RPN) en: www.rpnglobal.com.gt, ingresas tu número de carné y tendrás acceso.
  2. Selecciona el especialista que desees y en la clínica presenta tu carné de asegurado.
  3. Cancela el copago que corresponda según tu consulta médica.
  • Autorización médica (llamada de teléfono móvil, o número telefónico: 1757).
  • Aviso de siniestro (llamada de teléfono móvil, o número telefónico: 2210-7474, pbx: 1757).
  • Inspección de vehículos (llamada de teléfono móvil, o número telefónico: 2360-5805).
  • Teléfonos de emergencia.
10 calle 3-17 zona 10, Guatemala C.A. 01010
1757
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